← Zpět

Rooms Division/Junior Operation Manager – butikové apartmány, Praha

Praha

NOVÉ

Hledáme samostatného Rooms Division Managera pro menší rezidenci s designovými apartmány v historickém centru Prahy. Klíčová je pro nás péče o hosty, vedení týmu a zodpovědnost za provoz historické budovy.

Pro menší rezidenční objekt s přibližně 15 stylovými apartmány v centru města hledáme člověka, který je připravený na pozici Rooms Division Managera. Budete mít na starosti kompletní chod ubytovací části, každodenní péči o hosty a koordinaci menšího týmu v provozu, který se zaměřuje na osobní přístup a vysoký standard služeb. Průměrná délka pobytu hostů je přibližně tři dny, takže se neustále setkáváte s novými lidmi z celého světa.

Jedná se o butikový provoz v historicky chráněné budově, kde se klade důraz na detail, atmosféru a individuální servis. Nebudete řešit obchodní část jako je sales, revenue nebo pricing, vaším úkolem je zajistit hladký chod rezidence, kvalitu služeb a technickou i estetickou kondici objektu. Spolupracovat budete úzce s majitelkou, která je v každodenním kontaktu s provozem a očekává proaktivní návrhy na zlepšení.

Pozice je vhodná pro člověka, který má za sebou zkušenost v hotelu/apartánech nebo v řízení menšího provozu typu servisované kanceláře, cowork nebo klientské centrum a chce převzít skutečnou zodpovědnost. Hledáme prakticky orientovaného manažera, který je rád v provozu, neváhá zaskočit za kolegy a zároveň dokáže vést tým a nastavovat procesy. Pokud vás láká kombinace práce s hosty, řízení týmu, péče o budovu a tvorba obsahu na sociální sítě, může být tato role velmi zajímavou příležitostí.

Náplň práce:

Komplexní zodpovědnost za každodenní provoz rezidence s cca 15 apartmány v centru Prahy.
Vedení a organizace práce týmu přibližně 10 kolegů v oblasti recepce, housekeepingu a podpůrných služeb.
Aktivní péče o hosty od příjezdu po odjezd, osobní přivítání, řešení požadavků a budování dlouhodobě pozitivní zkušenosti.
Kontrola kvality úklidu, připravenosti apartmánů a společných prostor, pravidelné inspekce pokojů.
Zodpovědnost za technický stav a údržbu historicky chráněné budovy, koordinace dodavatelů a servisních firem.
Hands on přístup v provozu, včetně zaskakování za kolegy v případě nemocí či dovolených a pomoci týmu v nárazových špičkách.
Plánování směn, organizace služeb, zaškolování nových kolegů a průběžný rozvoj týmu.
Řešení operativních situací a stížností hostů s důrazem na rychlé a profesionální vyřízení.
Příprava podkladů a obsahu pro sociální sítě, komunikace novinek, akcí a prezentace rezidence prostřednictvím fotografií a krátkých textů.
Spolupráce s majitelkou na zlepšování zážitku hosta, nastavování interních procesů a drobných provozních inovací.

Požadujeme:

Praxi v oblasti cestovního ruchu/ rezidence/ hotelu nebo prokazatelnou zkušenost s řízením menšího provozu typu centrum služeb, cowork nebo klientské centrum min 2 roky.
Plynulou znalost českého jazyka a velmi dobrou znalost angličtiny pro každodenní komunikaci s hosty i dodavateli.
Zkušenost s vedením menšího týmu v provozu, schopnost motivovat, organizovat práci a nastavovat standardy.
Silnou orientaci na zákaznický servis a schopnost vytvářet hostům pocit výjimečné péče.
Hands on přístup, ochotu fyzicky se zapojit do provozu a zastoupit kolegy, když je potřeba.
Dobrou organizační schopnost, samostatnost, spolehlivost a schopnost rozhodovat se v každodenním provozu.
Základní přehled o sociálních sítích a chuť podílet se na tvorbě jednoduchého obsahu a prezentaci rezidence.
Cit pro detail, estetiku a respekt k práci v historicky chráněné budově.
Uživatelskou znalost práce na počítači, zkušenost s rezervačními nebo hotelovými systémy výhodou.

Nabízíme:

Odpovědnou a samostatnou pozici Rooms Division Managera v menší designové rezidenci v centru Prahy.
Úzkou spolupráci s majitelkou objektu a možnost přicházet s vlastními návrhy na zlepšení provozu.
Prostor pro osobní rozvoj v oblasti řízení týmu, zákaznického servisu i péče o nemovitost.
Stabilní zázemí, férové finanční ohodnocení a možnost individuálního nastavení bonusové složky podle výsledků.
Práci v krásném prostředí historické budovy v atraktivní lokalitě.
Přátelský, menší tým a neformální, ale profesionální atmosféru v každodenním provozu.
Možnost podílet se na budování značky rezidence prostřednictvím obsahu na sociálních sítích.
Nástup dle dohody – na dobrého kandidáta si počkáme.

Pokud vás tato pozice zaujala a splňujete uvedené požadavky, zašlete nám prosím svůj strukturovaný životopis. Naše personální agentura vás bude kontaktovat s podrobnostmi a domluví další postup výběrového řízení.

Těšíme se na spolupráci.

job@dream-job.cz

Archiv již obsazených pracovních pozic

Zaujala vás tato pracovní pozice?

Svůj životopis nám můžete zanechat právě teď!