← Zpět
Budete klíčovou osobou, která propojí hosty, tým, dodavatele i vlastníka – tak, aby provoz běžel hladce, hosté odjížděli nadšení a finanční výsledky dávaly smysl.
Zároveň jde o roli, kde je velký prostor pro zlepšování: nastavování standardů, optimalizace nákladů, práce s reputací a budování kultury služby. Pokud máte zkušenost z hotelu/aparthotelu/servisovaných apartmánů a chcete být u řízení provozu „od A do Z“, tahle pozice vám sedne.
Zajištění plynulého denního provozu ubytování včetně dohledu nad kvalitou služeb
Vedení a organizace práce týmů (front office / housekeeping / údržba) a zajištění obsazení směn
Nastavení a kontrola standardů kvality (čistota, vybavenost, check-in/out, guest experience)
Řešení operativních situací a eskalací, práce s požadavky hostů, incident management
Spolupráce s externími dodavateli (prádelna, úklid, servis), vyjednávání a kontrola SLA
Práce s rezervačními kanály, dohled nad cenotvorbou a dostupností ve spolupráci s obchodní částí (OTA, channel manager)
Hlídání nákladů, objednávky, sklad, drobný nákup – cost control a prevence ztrát
Pravidelný reporting, vyhodnocování KPI a návrhy zlepšení (obsazenost, RevPAR/ADR, hodnocení hostů)
Prokazatelná zkušenost jako Operations Manager / Hotel Manager / Front Office Manager v ubytování
Schopnost řídit tým, nastavovat priority a udržet servisní standard i v sezoně (leadership)
Silná orientace na hosta a kvalitu – umíte udržet luxusní servis bez zbytečné formálnosti
Přirozená autorita, klidné řešení problémů, schopnost dělat rozhodnutí a nést zodpovědnost za výsledek
Zkušenost s nástroji typu PMS / channel manager / OTA (např. Opera, Mews, Cloudbeds apod. – výhodou)
Výborná znalost češtiny a angličtiny, další jazyk je plus (denní komunikace s hosty)
Základní finanční přehled (rozpočty, náklady, marže, fakturace) a smysl pro detail
Ochota být občas na telefonu mimo standardní dobu – provoz je živý organismus (flexibilita)
Stabilní, dlouhodobá spolupráce v prostředí s důrazem na kvalitu a reputaci (prémiový segment)
Reálný vliv na nastavení provozu: procesy, standardy, výběr dodavatelů a tým (velká autonomie)
Motivující odměňování + bonusová složka navázaná na výsledky a hodnocení (KPI bonus)
Zázemí profesionálního provozu a prostor pro růst (rozšíření portfolia / odpovědností)
Nástup možný v březnu/dubnu
Lokalita: Praha 1 (výborná dostupnost MHD), provoz v centru
Pošlete nám životopis nebo odkaz na LinkedIn a krátce připište:
jak velký provoz jste vedl/a (počet pokojů/jednotek)
s jakými systémy jste pracoval/a (PMS / OTA / channel manager)
jaká byla vaše role v práci s týmem a náklady
Odpovíme všem kandidátům. Diskrétnost výběru je samozřejmost.
Svůj životopis nám můžete zanechat právě teď!
