← Zpět

Junior Operations Manager – luxusní apartmány, Praha

Praha

NOVÉ

Pro exkluzivní rezidenční projekt v prestižní lokalitě historického centra Prahy hledáme výraznou a spolehlivou osobnost na pozici Operations Manager. Jedná se o roli s přímým dopadem na každodenní chod rezidence i celkovou zkušenost hostů, kteří očekávají vysoký standard služeb odpovídající prémiovému segmentu.

Hledáme kandidáta či kandidátku, kteří dokážou kombinovat organizační schopnosti, cit pro detail a přirozenou orientaci na zákazníka. Pozice je ideální pro někoho, kdo se chce rozvíjet v oblasti řízení provozu, postupně přebírat odpovědnost a aktivně se podílet na budování kvality i značky projektu.

Na této pozici budete zodpovědný/á za plynulý chod menší rezidence o zhruba 10 apartmánech, koordinaci menšího týmu o zhruba 10 zaměstnancích a zajištění vysoké úrovně služeb napříč celým provozem. Součástí role je také spolupráce na komunikaci značky směrem k veřejnosti, zejména prostřednictvím sociálních sítí a prezentace autentického obsahu z každodenního provozu.

Náplň práce:

Komplexní zajištění každodenního provozu rezidence (apartmány i společné prostory – cca 10 apartmánů).
Kontrola standardů kvality, čistoty, funkčnosti a bezpečnosti.
Koordinace údržby, plánování preventivních zásahů a řešení operativních závad.
Spolupráce s externími dodavateli (úklid, prádelna, servisní firmy apod.).
Dohled nad zásobami a provozním materiálem.
Zajištění plynulého průběhu check-in a check-out procesů.
Komunikace s hosty, řešení jejich požadavků i případných stížností s důrazem na maximální spokojenost.
Nastavení a dodržování standardů komunikace a zákaznického servisu.
Práce se zpětnou vazbou hostů a aktivní zlepšování procesů.
Operativní řešení mimořádných situací v provozu.
Denní koordinace týmu čítajícího zhruba 10 zaměstnanců (housekeeping, údržba, guest support).
Plánování směn a kapacit dle obsazenosti.
Zaškolování nových kolegů a průběžná podpora týmu.
Kontrola kvality odvedené práce a zajištění vysokého standardu výstupů.
Vedení pravidelných porad, nastavování priorit a motivace týmu.
Zajištění plynulosti provozu včetně případné osobní výpomoci.
Správa provozní administrativy (SOP, checklisty, standardy).
Práce v PMS a nástroji pro správu distribuce (channel manager) z pohledu provozu.
Reporting vedení (stav provozu, kvalita, incidenty, náklady a návrhy zlepšení).
Kontrola podkladů pro objednávky a fakturaci dodavatelů.
Hlídání a optimalizace provozních nákladů.
Návrhy na zefektivnění procesů bez snížení kvality služeb.
Dohled nad bezpečnostními postupy a provozní připraveností objektu.
Spolupráce na PR a komunikaci značky.
Tvorba obsahu pro sociální sítě (fotky, krátká videa, „behind the scenes“ apod.).
Aktualizace vizuálů a prezentace rezidence.

Požadujeme:

Zkušenost z hotelového provozu, hospitality nebo obdobného prostředí výhodou.
Silné organizační schopnosti a smysl pro detail.
Proaktivní přístup a schopnost samostatně řešit situace.
Výborné komunikační dovednosti a orientaci na zákazníka.
Schopnost pracovat s týmem, koordinovat a motivovat kolegy.
Odolnost vůči stresu a schopnost zvládat operativní provoz.
Znalost českého a anglického jazyka na komunikativní úrovni.
Základní orientaci v práci s digitálními nástroji (PMS, rezervační systémy výhodou).
Zájem o sociální sítě a tvorbu obsahu výhodou.

Nabízíme:

Možnost stát se klíčovou součástí menšího, ale vysoce kvalitního projektu v prémiovém segmentu.
Práci v atraktivním prostředí historického centra Prahy.
Široký záběr odpovědností a prostor pro profesní růst.
Přímou spolupráci s majitelem a možnost ovlivnit chod i kvalitu služeb.
Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností (50-60 000,- Kč čistého + bonusy).
Stabilní a profesionální pracovní prostředí.
Nástup – dohodou.

Hledáme osobnost, která má přirozený tah na branku, dokáže si zorganizovat práci, nebojí se převzít odpovědnost a zároveň chápe, že v prostředí luxusních služeb rozhodují detaily, atmosféra a celkový dojem hosta.

Pokud vás tato příležitost zaujala, budeme rádi za zaslání vašeho CV na job@dream-job.cz.

Archiv již obsazených pracovních pozic

Zaujala vás tato pracovní pozice?

Svůj životopis nám můžete zanechat právě teď!